首頁 服務支持 售後常見問題


售後常見問題:

Q:產品退換或者維修,我需要支付物流費用嗎?

A:1、凡在購買日起的30天內,產品出現非人為不良的,往返郵寄由ag环亚承擔,您無需

支付任何物流費用;

2、若產品過了30天後,產品出現非人為不良的,往返郵寄由ag环亚和您各承擔寄出的

物流費用;


Q:多長時間可以修好呢!

A:保內維修:ag环亚售後服務中心收到故障機後,將在3個工作日修完寄出;

保外維修:收到保外維修付款後,將在3個工作日修完寄出;

往返程物流周期您可參考各快遞公司信息。


Q:我如何獲取寄修進展?

A:您可撥打ag环亚服務熱線電話400-700-5088#  查詢進展。


Q:若維修超過時間、或者修不好、或者產品已經停產的情況下,怎麽處理呢!

A:1、收到寄修的產品後會與您反饋,若出現延期情況下,ag环亚售後助理會提前與您溝通,

您可接受的情況下將按照雙方溝通的日期寄給您;若不能接受,ag环亚會先提供備用機給您先暫用,待維修OK後再寄給您並返還備用機,產生的物流費用由ag环亚承擔;

2、若因欠料或者停產,ag环亚將提供功能完全一樣的產品給您;


Q:我不在現場,會不會將保內判定為保外維修呢!

A:不會。您可以根據產品上的序列號自行判斷,保外故障ag环亚將通過拍照方式存檔以備查驗。


Q:保外維修是怎麽收費的呢!

A:ag环亚的收費標準為:原材料費+人工費。收到保外產品後,ag环亚售後工程師會先分析

問題點,確定具體不良後售後助理會提供維修報價單給到您確認,您同意後才開始維修。


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